دورات تدريبية في خدمة العملاء

عنوان الدورة

التاريخ
المكان
الرسوم
تحقيق التميز في خدمة العملاء

تحقيق التميز في خدمة العملاء

10–14 أغسطس 2026
دبي
حضورية
$5,950
calendar 10–14 أغسطس 2026
calendar دبي
calendar $5,950
التفاصيل
البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

17–21 أغسطس 2026
دبي
حضورية
$5,950
calendar 17–21 أغسطس 2026
calendar دبي
calendar $5,950
التفاصيل
برنامج التسويق الشامل

برنامج التسويق الشامل

28 سبتمبر–02 أكتوبر 2026
أونلاين
أونلاين
$3,950
calendar 28 سبتمبر–02 أكتوبر 2026
calendar أونلاين
calendar $3,950
التفاصيل
برنامج التسويق الشامل

برنامج التسويق الشامل

28 سبتمبر–02 أكتوبر 2026
دبي
حضورية
$5,950
calendar 28 سبتمبر–02 أكتوبر 2026
calendar دبي
calendar $5,950
التفاصيل
تحقيق التميز في خدمة العملاء

تحقيق التميز في خدمة العملاء

26–30 أكتوبر 2026
دبي
حضورية
$5,950
calendar 26–30 أكتوبر 2026
calendar دبي
calendar $5,950
التفاصيل
البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

30 نوفمبر–04 ديسمبر 2026
دبي
حضورية
$5,950
calendar 30 نوفمبر–04 ديسمبر 2026
calendar دبي
calendar $5,950
التفاصيل
برنامج التسويق الشامل

برنامج التسويق الشامل

07–11 ديسمبر 2026
أبوظبي
حضورية
$5,950
calendar 07–11 ديسمبر 2026
calendar أبوظبي
calendar $5,950
التفاصيل
تحقيق التميز في خدمة العملاء

تحقيق التميز في خدمة العملاء

28 ديسمبر 2026–01 يناير 2027
دبي
حضورية
$5,950
calendar 28 ديسمبر 2026–01 يناير 2027
calendar دبي
calendar $5,950
التفاصيل

“لم تعد العلامة التجارية هي ما نخبر العميل به، بل أصبحت ما يقوله العملاء لبعضهم البعض” – سكوت كوك
يجب أن تحتل خدمة العملاء المتميزة مركزاً محورياً في أعمالك إذا كان هدفك تحقيق النجاح و التميز، إذ تُعد خدمة العملاء عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء بمختلف فئاتهم، سواءً العملاء المحتملين أو الجدد أو الحاليين. تتعلق خدمة العملاء المتميزة بما يُقدمه موظفوك للعملاء قبل عملية الشراء و خلالها و بعدها. إن تحسين مهارات خدمة العملاء لدى موظفيك سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء و منحهم تجربة أكثر متعة، كما تمكنك من الإحتفاظ بولائهم مع مرور الوقت و في كل الظروف.
أمّا فريق جلوماكس للتدريب في دبي، فلا تقتصر مهمته على تغطية مهارات هدفها تقديم خدمة عملاء متميزة فحسب، بل هدفه أيضاً تقديم دورات و برامج تدريبية لوضع إستراتيجيات فعّالة لإدارة هذه الوظيفة الحيوية عن طريق الإستجابة الفورية للخدمات عبر وسائل التواصل المختلفة مما يترك أثر إيجابي لدى عملائك. تتناول هذه البرامج موضوعات مثل تحقيق التميز في خدمة العملاء، و إدارة حسابات العملاء و تحقيق رضا العملاء، و إستراتيجيات تنمية و المحافظة على العملاء. كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك.
بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.

دورات تدريبية في خدمة العملاء متوفرة أيضًا في الأماكن التالية:

الأسئلة الشائعة

تتميّز جلوماكس بمجموعة من المؤهلات عالية المستوى بالإضافة إلى الخبرات التي يتمتع بها فريقها من الإستشاريين و المدربين. يتمّ إختيار المدربين على أساس مؤهلاتهم الأكاديمية، و خبرتهم الطويلة في الحياة المهنية و المعرفة التي يقدمونها.

يحصل كل مشارك على شهادة جلوماكس تفيد بإتمام الدورة التدريبية، مبيناً فيها عدد الساعات المعتمدة ذات الصلة بنظام التعليم المهني المستمر (CPE) وذلك عند إتمام حضور جميع أيام التدريب، سواءً كانت خمسة أو عشرة أيام. ويصدّق مدير جلوماكس ومحاضر الدورة التدريبية على الشهادة.

هل تقدمون شهادات مهنية معتمدة؟

تُقدم جلوماكس دورات تدريبية معتمدة ضمن مجموعتها الواسعة من الدورات التدريبية. وقد صُممت هذه الدورات المعتمدة على نحو خاص بالتعاون مع الجهات المانحة للشهادات المهنية المعتمدة مثل معهد إدارة المشاريع (PMI) ومعهد القيادة والإدارة (ILM)،و المعهد الأمريكي للموارد البشرية (HRCI)، والاتحاد الوطني للمحاسبين القانونيين الأميركي “NASBA“. وكجميع الدورات التدريبية التي تقدمها جلوماكس، صُمِّمَت تلك الدورات التدريبية المعتمدة واضعين نصب أعيننا إحتياجات الأفراد والمؤسسات.

أين تُقام الدورات التدريبية؟

للتحقق من توفر الأماكن في الدورة التدريبية، يرجى الإتصال بمكتب مسؤول التسجيل على رقم: +97144250700.

إذا كانت لديكم أية أسئلة أو إستفسارات، لا تترددوا في الإتصال بنا عبر:

هل يمكنكم مساعدتي في الحصول على حجز الفندق و الحصول على التأشيرة؟

نعم، نقدم مساعدة في تأمين حجوزات الفندق وتأشيرة الدخول إلى دبي للمتدربين الذين يأتون إلى حضور دوراتنا. لمزيدٍ من المعلومات/ المساعدة، يرجى الإتصال بقسم خدمة العملاء/ حجز الفنادق لدينا على:

  • هاتف : 97144250700+
  • فاكس : 97144250701+
  • البريد الإلكتروني : hotel@glomacs.com

يجب تقديم طلب إلغاء التسجيل في الدورة كتابياً ويُسلم إلى جلوماكس قبل تاريخ بداية الدورة بثلاثة أسابيع. في حالة الإلغاء يتم خصم 250 دولار أمريكي كرسوم إجراءات عن كل متدرب. فيما بعد ذلك، نأسف لعدم تمكننا من إعادة أية رسوم مستحقة؛ إلا أننا في مثل هذه الحالات، سنكون سعداء لإستقبال زميل آخر بديلاً عنك.

لطلب المزيد من المعلومات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: arabic-support@glomacs.com +أو الإتصال على رقم: 97144250700.

نعم، توجد خصومات متوفرة. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الإتصال بـ: 97144250700+.

ملاحظة: لا تسري الخصومات على أي عروض خاصة أخرى قائمة.

رسوم الدورة التدريبية تغطي جميع المواد العلمية و وجبة الغداء وإستراحات القهوة.

يجب دفع الرسوم قبل بداية الدورة التدريبية. ويمكن الدفع نقداً أو عن طريق بطاقة الإئتمان أو حوالة مصرفية.

ملاحظة: إذا لم يتم تسديد الرسوم، يحق لجلوماكس رفض طلب حضور الدورة.

لدى إستلام نموذج التسجيل الخاص بك، سنرسل إليك ما يلي عبر البريد الإلكتروني/ الفاكس:

  • تعليمات الإلتحاق بالدورة التدريبية
  • الفاتورة/ الإيصال (حيثما كان ذلك مناسباً)

إذا قمت بالتسجيل عبر موقعنا الإلكتروني، ستتلقى رسالة على البريد الإلكتروني في نفس اليوم لتأكيد التسجيل.

هناك خمسة طرق سهلة للتسجيل

  • عبر موقعنا الإلكتروني: إختر الدورة التدريبية التي ترغب في التسجيل فيها، ثم إضغط على زر”تسجيل” في دليل الدورة التدريبية. إملأ الإستمارة واضغط “تقديم
  • عبر البريد الإلكتروني: أرسل بياناتك إلى البريد الإلكتروني التالي: arabic-support@glomacs.com
  • عبر الفاكس: إملأ نموذج الحجز (الموجود في الكتيب/ النشرة الإعلانية/ البروشور / إستمارة التسجيل) و أرسله عبر الفاكس إلى رقم: 97144250701+
  • عبر الهاتفيرجى الإتصال بـ: 97144250700+ لحجز مكانك مؤقتاً
  • عبر البريدأرسل إستمارة التسجيل بعد ملء جميع البيانات إلى:
    • مكتب مسؤول التسجيل – ص.ب. 74653، دبي الإمارات العربیة المتحدة
للإشتراك بالنشرة التدريبية

    جلوماكس للتدريب و الإستشارات
    الدردشة مع مساعد

    لارا
    مرحبا بك
    كيف يمكنني مساعدتك؟
    1:40
    ×