إستراتيجيات صنع و دعم القرار

إن التطور الهائل في نظم المعلومات والتقنيات المستخدمة، دعا إلى ضرورة إستخدامها من قبل الإدارة العليا في منظمات الأعمال؛ للمساعدة على سرعة اتخاذ القرارات ودعم عمليات المنظمة بشكل عام، وتمثل المعلومات عنصراً هاماً و مورداً استراتيجيّاً تعتمد عليه المنظمات في المواجهة التنافسية العصرية، وذلك بالإعتماد على نظام معلوماتي يساعد متخذ القرار فيها على إتخاذ قراره بالسرعة والدقة المطلوبتين مما يمنحها مزايا تنافسية. أنظمة دعم القرار (Decision Support System) DSS والنظم الخبيرة ES (Expert Systems) هي أنظمة معلومات لمستوى الإدارة تقوم بربط البيانات والنماذج التحليلية المعقدة وأدوات تحليل البيانات لتدعم إتخاذ قرارات غير روتينية. تشكل نظم دعم القرارات برامج حاسوبية المستندة إلى نظم المعلومات بما في ذلك النظم القائمة على المعرفة التي تدعم أنشطة صنع القرار.

تهدف الدورة التدريبية إستراتيجيات صنع ودعم القرار من جلوماكس إلى مساعدة متخذ القرار على التفكير المنظم في المشكلات المعقدة، ويركز على تحليل المشكلات الإدارية بطريقة عملية تسعى إلى تزويد متخذ القرار بالمعلومات المناسبة التى تساعده على التفهم والتبصر بالعوامل المؤثرة والظروف المحيطة بالقرار والنتائج المتوقعة للخيارات المتاحة.

أنظمة دعم القرار تخدم المستوى الإداري في المنظمة، كما تساعد المدراء في إتخاذ قراراتهم الفريدة وسريعة التغيير والتي ليس من السهل تحديدها مسبقاً. وبالرغم من أن DSS تستخدم معلومات داخلية من نظم معالجة العمليات ونظم المعلومات الإدارية إلا أنها غالباً ما تأخذ المعلومات من المصادر الخارجية، مثل أسعار الأسهم الخارجية أو أسعار المنتج من المنافسين. أنظمة دعم القرار تمتلك قوة تحليلية أكبر من الأنظمة الأخرى، كما أنها مبنية بطريقة خاصة حسب الطلب من نماذج متنوعة لتحليل البيانات مثل MDSS، فهي تلخص البيانات الضخمة بشكل يسهل تحليله بواسطة متخذي القرارات.

في نهاية هذه الدورة التدريبية حول إستراتيجيات صنع و دعم القرار ستتمكن من:

• زيادة عدد البدائل وإمكانية إختيار البديل الأمثل من بين مجموعة البدائل المختبرة
• الفهم الأفضل للأعمال، لتمكين متخذي القرار من رؤية الصورة الشاملة للأعمال
• تحسين الإتصالات والرقابة من خلال قنوات موثقة وخطط وإجراءات منتظمة
• توفير الوقت والتكاليف، وإختصار العمل المكتبي وتسهيل إجراءات الأعمال
• تحسين كفاءة إتخاذ القرارات وليس فعاليتها فقط (الزمن – التكلفة – الجودة)
• مساعدة المديرين في إتخاذ قرارات صائبة في حل المشكلات المعقدة

سيتلقى المشاركون في هذه الدورة تدريباً شاملاً حول الموضوعات التي تغطيها محاور هذه الدورة التدريبية بإستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات تعليم الكبار تشمل منهجية الدورة والعروض بالفيديو، والحالات الدراسية، والمناقشات الجماعية، والأنشطة التجريبية، والتشخيص الذاتي والتقييم الجماعي، وبناء السيناريوهات.

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيعود على المنظمة بالفوائد التالية:

• تحسين الكفاءة الشخصية وتسهيل الإتصال بين الأشخاص والأقسام
• تعجيل حل المشاكل (تسريع التقدم في حل المشاكل في المنظمة)
• تشجيع التعلم أو التدريب وتوليد أدلة جديدة لدعم قرار الصائب
• زيادة الرقابة التنظيمية وخلق ميزة تنافسية على المنافسين
• تشجيع إستكشاف أساليب جديدة للتفكير في القضاء على المشكلات

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيمكنهم من:

• إستخدام المعرفة لتحسين علاقاتك مع أعضاء الفريق
• إمكانية اختبار أكبر عدد من البدائل الممكنة
• الإستجابة السريعة للأوضاع غير المتوقعة
• توفير الوقت والجهد والتكلفة لتحقيق الأهداف
• إمكانية الوصول إلى قرارات موضوعية

هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين، ولكن سوف يستفيد منها أكثر:

• الإدارة العليا
• رؤساء الأقسام
• مدراء المشاريع
• أصحاب إتخاذ القرارات