القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA

الجدول الزمني والرسوم

الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
06–10 يوليو 2026 دبي - الإمارات العربية المتحدة $5,950
07–11 سبتمبر 2026 لندن - المملكة المتحدة $5,950
28 ديسمبر 2026–01 يناير 2027 دبي - الإمارات العربية المتحدة $5,950
الجداول الأونلاين
06–10 يوليو 2026 أونلاين $3,950
07–11 سبتمبر 2026 أونلاين $3,950
28 ديسمبر 2026–01 يناير 2027 أونلاين $3,950

وصف الدورة التدريبية

فكرة الدورة التدريبية

أحد الأسباب الهامة لنجاح أي مؤسسة هو التطبيق الصحيح لمعايير الجودة و مراقبتها و الإلتزام بها. تسعى جلوماكس من خلال الدورة التدريبية "القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة" إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال ضمان الجودة و مراقبتها و منحهم أفضل الممارسات المطلوبة لتنفيذ أنواع برامج الجودة المختلفة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة TQM داخل منظمتهم و التي تضمن أن المنتج أو الخدمة المُقدّمة ترقى إلى توقعات العملاء.

تسعى المنظمات إلى التميز من خلال تطبيق الجودة الشاملة بشأن المبادئ و الأساليب و الممارسات لما لها من تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. و إنطلاقاً من ذلك يقوم القادة الفعالون ببناء قاعدة صلبة تسمح لهم بتطوير موظفيهم مع غرس الروح المعنوية العالية لديهم و تحسين الأداء، و تزويد الموظفين بفرص المشاركة العادلة و حل المشكلات و تعزيز العمل الجماعي، و خلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.

سيتم التركيز على المحاور التالية في هذه الدورة التدريبية:

  • إدارة الجودة الشاملة كإستراتيجية عمل أساسية
  • التحول الثقافي للمنظمة من أجل التنفيذ الناجح لمعايير الجودة لضمان أفضل الممارسات
  • نماذج التميز المختلفة للجودة
  • تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع التطوير التنظيمي
  • أهمية مشاركة القيادة في عملية إدارة الجودة

أهداف الدورة التدريبية

ستمنحك الدورة التدريبية "القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة" القدرة على:

  • تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
  • فهم تأثير القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
  • تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
  • كيفية تضمين إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
  • تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
  • مناقشة أهمية معايير الجودة و نماذجها المختلفة

المنهجية

تعتمد منهجية هذا الدورة التدريبية على الديناميكية و التفاعلية بين المشاركين و ذلك من خلال مجموعة من المحاضرات، و الحوارات المنظمة، و دراسة الحالات، ضمن أجواءٍ من الأنشطة الفردية و الجماعية، حيث يتم عرض مقاطع فيديو و لعب الأدوار. كل هذا سيُمكّن المشاركون من إكتساب المهارات المطلوبة لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي و المهني.


أثر التدريب على المؤسسة

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيعود على المنظمة بالفوائد التالية:

  • تحسين عمليات ضمان الجودة و الرقابة عليها
  • رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة
  • تحسين فعالية الإتصالات بين الإدارات و الموظفين
  • تحديد فوائد النظام الفعال لإدارة الجودة من أجل:
    • رفع معنويات الموظفين و حثّهم على التعاون
    • زيادة الربحية و الكفاءة
    • تعزيز إجراءات التخطيط و ضمان الجودة و قياسها
    • تحسين مهارات القيادة و بناء الفريق

أثر التدريب على المتدرب

ستعزز هذه الدورة التدريبية النقاط التالية في المتدربين:

  • تقديرهم لدورهم في مساعدة منظمتهم على تحسين ضمان الجودة و الرقابة عليها
  • أحدث الأساليب لمساعدتهم على توفير إدارة الجودة الشاملة للتحسين المستمر
  • مهارات القيادة المطلوبة للتفوق في حياتهم المهنية
  • مهارات الإستماع و طرح الأسئلة لتعزيز فعالية الإتصالات
  • مهارات حل المشكلات و التفكير الإبداعي

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية الكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة و على وجه الخصوص:

  • مدراء ضمان الجودة
  • مدراء الأقسام
  • مشرفي الفرق
  • مدراء الموارد البشرية
  • مدراء التدريب
  • المسؤولين عن خدمة العملاء

محاور الدورة

اليوم الأول

المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة

  • المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطور إدارة الجودة الشاملة
  • نهج إدوارد ديمنغ لإدارة الجودة الشاملة
  • نهج جوزيف جوران
  • نهج فيليب كروسبى
  • الفرق بين ضبط الجودة و ضمان الجودة و إدارة الجودة
  • الإدارة التقليدية و إدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
اليوم الثاني

قيادة الجودة الشاملة

  • أهمية القيادة في إنجاح إدارة الجودة الشاملة
  • المهام الرئيسية لمجلس الجودة
  • عناصر التميز في القيادة
  • نظم إدارة الموارد البشرية
  • نظام الإختيار و التوظيف
  • نظام التدريب والتطوير
  • نظام المكافآت والحوافز و التقدير
  • مشاركة الموظفين في التحسين المستمر للعمليات
اليوم الثالث

التخطيط الإستراتيجي

  • صفات و مراحل التخطيط الإستراتيجي
  • رسالة و رؤية و قيم المنشأة / المؤسسة
  • الأهداف الإستراتيجية
  • مؤشرات و عوامل النجاح الأساسية
  • المشاركون في بناء الخطة الإستراتيجية
  • فوائد التخطيط الإستراتيجي
  • الخطط التنفيذية
  • التحليل الإستراتيجي
اليوم الرابع

تقنيات التحسين المستمر للجودة الشاملة

  • المرجعية Benchmarking
  • العصف الذهني Brainstorming
  • قواعد إستخدام مخطط العلاقات
  • خطوات إستخدام خرائط تدفق العمليات
  • خطوات إستخدام تحليل سوات
  • طريقة إستخدام مخطط هيكل السمكة
  • خطوات إستخدام خريطة باريتو Pareto Chart
  • وضع الأهداف الذكية للتحسين المستمر Smarter
اليوم الخامس

نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو 9000

  • المنظمة العالمية للمواصفات القياسية
  • المبادئ التي يقوم على أساسها نظام الأيزو 9000:2000
  • متطلبات نظام الايزو و الوثائق المطلوبة في النظام
  • خطوات تطبيق نظام الأيزو و الحصول على شهادة المطابقة
  • عوامل مهمة لنجاح تطبيق نظام الأيزو
  • علاقة الأيزو 9000:2000 بإدارة الجودة الشاملة

الشهادات المُعتمَدة

  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية

مقدمي الخدمات و الشراكات

مزود خدمات تدريب معتمد

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الخيارات المُتاحة
متوفرة باللغة الإنكليزية

الأسئلة الشائعة

تتميّز جلوماكس بمجموعة من المؤهلات عالية المستوى بالإضافة إلى الخبرات التي يتمتع بها فريقها من الإستشاريين و المدربين. يتمّ إختيار المدربين على أساس مؤهلاتهم الأكاديمية، و خبرتهم الطويلة في الحياة المهنية و المعرفة التي يقدمونها.

يحصل كل مشارك على شهادة جلوماكس تفيد بإتمام الدورة التدريبية، مبيناً فيها عدد الساعات المعتمدة ذات الصلة بنظام التعليم المهني المستمر (CPE) وذلك عند إتمام حضور جميع أيام التدريب، سواءً كانت خمسة أو عشرة أيام. ويصدّق مدير جلوماكس ومحاضر الدورة التدريبية على الشهادة.

هل تقدمون شهادات مهنية معتمدة؟

تُقدم جلوماكس دورات تدريبية معتمدة ضمن مجموعتها الواسعة من الدورات التدريبية. وقد صُممت هذه الدورات المعتمدة على نحو خاص بالتعاون مع الجهات المانحة للشهادات المهنية المعتمدة مثل معهد إدارة المشاريع (PMI) ومعهد القيادة والإدارة (ILM)،و المعهد الأمريكي للموارد البشرية (HRCI)، والاتحاد الوطني للمحاسبين القانونيين الأميركي “NASBA“. وكجميع الدورات التدريبية التي تقدمها جلوماكس، صُمِّمَت تلك الدورات التدريبية المعتمدة واضعين نصب أعيننا إحتياجات الأفراد والمؤسسات.

أين تُقام الدورات التدريبية؟

للتحقق من توفر الأماكن في الدورة التدريبية، يرجى الإتصال بمكتب مسؤول التسجيل على رقم: +97144250700.

إذا كانت لديكم أية أسئلة أو إستفسارات، لا تترددوا في الإتصال بنا عبر:

هل يمكنكم مساعدتي في الحصول على حجز الفندق و الحصول على التأشيرة؟

نعم، نقدم مساعدة في تأمين حجوزات الفندق وتأشيرة الدخول إلى دبي للمتدربين الذين يأتون إلى حضور دوراتنا. لمزيدٍ من المعلومات/ المساعدة، يرجى الإتصال بقسم خدمة العملاء/ حجز الفنادق لدينا على:

  • هاتف : 97144250700+
  • فاكس : 97144250701+
  • البريد الإلكتروني : hotel@glomacs.com

يجب تقديم طلب إلغاء التسجيل في الدورة كتابياً ويُسلم إلى جلوماكس قبل تاريخ بداية الدورة بثلاثة أسابيع. في حالة الإلغاء يتم خصم 250 دولار أمريكي كرسوم إجراءات عن كل متدرب. فيما بعد ذلك، نأسف لعدم تمكننا من إعادة أية رسوم مستحقة؛ إلا أننا في مثل هذه الحالات، سنكون سعداء لإستقبال زميل آخر بديلاً عنك.

لطلب المزيد من المعلومات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: arabic-support@glomacs.com +أو الإتصال على رقم: 97144250700.

نعم، توجد خصومات متوفرة. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الإتصال بـ: 97144250700+.

ملاحظة: لا تسري الخصومات على أي عروض خاصة أخرى قائمة.

رسوم الدورة التدريبية تغطي جميع المواد العلمية و وجبة الغداء وإستراحات القهوة.

يجب دفع الرسوم قبل بداية الدورة التدريبية. ويمكن الدفع نقداً أو عن طريق بطاقة الإئتمان أو حوالة مصرفية.

ملاحظة: إذا لم يتم تسديد الرسوم، يحق لجلوماكس رفض طلب حضور الدورة.

لدى إستلام نموذج التسجيل الخاص بك، سنرسل إليك ما يلي عبر البريد الإلكتروني/ الفاكس:

  • تعليمات الإلتحاق بالدورة التدريبية
  • الفاتورة/ الإيصال (حيثما كان ذلك مناسباً)

إذا قمت بالتسجيل عبر موقعنا الإلكتروني، ستتلقى رسالة على البريد الإلكتروني في نفس اليوم لتأكيد التسجيل.

هناك خمسة طرق سهلة للتسجيل

  • عبر موقعنا الإلكتروني: إختر الدورة التدريبية التي ترغب في التسجيل فيها، ثم إضغط على زر”تسجيل” في دليل الدورة التدريبية. إملأ الإستمارة واضغط “تقديم
  • عبر البريد الإلكتروني: أرسل بياناتك إلى البريد الإلكتروني التالي: arabic-support@glomacs.com
  • عبر الفاكس: إملأ نموذج الحجز (الموجود في الكتيب/ النشرة الإعلانية/ البروشور / إستمارة التسجيل) و أرسله عبر الفاكس إلى رقم: 97144250701+
  • عبر الهاتفيرجى الإتصال بـ: 97144250700+ لحجز مكانك مؤقتاً
  • عبر البريدأرسل إستمارة التسجيل بعد ملء جميع البيانات إلى:
    • مكتب مسؤول التسجيل – ص.ب. 74653، دبي الإمارات العربیة المتحدة
للإشتراك بالنشرة التدريبية

    جلوماكس للتدريب و الإستشارات
    الدردشة مع مساعد

    لارا
    مرحبا بك
    كيف يمكنني مساعدتك؟
    1:40
    ×